Helsinki sijoittui toiseksi 15 maan autoliittojen tekemässä tutkimuksessa, jossa vertailtiin 23 eurooppalaisen kaupungin julkista liikennettä. Edelle nousi vain München Saksasta. Helsinki sai kaikista arviointiperusteista vähintään hyvän arvosanan.

Tutkimuksessa kiitettiin Helsingin julkisen liikenteen olevan nopeaa keskustan ja kantakaupungin, kaupungin laitamien ja keskustan sekä naapurikuntien ja Helsingin keskustan välillä. Myös nopeaa yhteyttä lentokentälle pidettiin hyvänä. Kehuja saivat myös monipuoliset lippuvaihtoehdot, mahdollisuus ostaa lippuja matkapuhelimella ja lippuautomaattien yhteydessä olevan informaation monikielisyys.

Helsingin julkisen liikenteen heikkoudeksi koettiin se, ettei näkövammaisille ole pysäkeillä kohoviivamerkintöjä. Lisäksi miinusta tuli siitä, että Internetin Reittioppaan aikataulujen yhteydessä ei ole matkan hintatietoja, matka-ajat puuttuvat pysäkeiltä ja seuraavaa pysäkkiä ei ilmoiteta linja-autoissa näytöllä tai kuuluttamalla.